StayUpgrade
Nooit meer rennen met je handdoek voor een zonnebedje of angst voor een kamer met uitzicht op het balkon van de buren in plaats van de zee…
Probleemanalyse en klantbehoeften
Na het boeken van een vakantie blijven er vaak onzekerheden bestaan over de kwaliteit en beschikbaarheid van hotelfaciliteiten. Vakantiegangers hebben beperkte informatie over het incheckproces, mogelijkheden bij vroege aankomst, opslag van bagage bij late vertrekken en de specifieke kamerindeling. Dagelijkse onzekerheden zoals de beschikbaarheid van zonnebedjes bij het zwembad, schoonmaak- en aanvultijden van de minibar en linnengoed zorgen voor frustraties die idealiter voorkomen zouden moeten worden.
Vraagstelling
Kan er een oplossing worden gerealiseerd die de kwaliteit van hotelfaciliteiten garandeert en tegelijkertijd de zorgen van hotelgasten vermindert? Het doel van deze oplossing is om:
- De klant in staat te stellen zijn ervaring te optimaliseren en problemen te voorkomen voor vertrek.
- Tevredenheid te garanderen/vergroten.
- De werklast voor hoteliers beter te kunnen plannen.
- Het aantal klachten te verminderen.
- Gelukkige klanten te genereren.
- De inkomsten van het hotel te verhogen.
Comfort en gemak
Supershift heeft de innovatieve applicatie StayUpgrade ontwikkeld, waarmee gasten hun verblijf eenvoudig kunnen upgraden. Nog vóór hun aankomst ontvangen gasten een gepersonaliseerde e-mail met opties om extra faciliteiten te boeken en hun verblijf comfortabeler en zorgelozer te maken. Dit kan variëren van het claimen van een specifieke kamer en het reserveren van zonnebedjes, tot het regelen van een vroege check-in of een late check-out.
StayUpgrade is een stand-alone platform dat naadloos kan worden gekoppeld aan externe systemen, waardoor hoteliers efficiënt kunnen bepalen welke extra’s zij willen aanbieden. Gasten kunnen vervolgens zelf kiezen van welke faciliteiten ze gebruik willen maken, wat niet alleen bijdraagt aan hun tevredenheid, maar ook het proces voor de hotelier vereenvoudigt. Dankzij StayUpgrade wordt elk verblijf afgestemd op de individuele wensen van de gast, terwijl de hotelier zorgt voor een soepel en optimaal verblijfservaring.
Indien gewenst kan het aan ieder intern boekingssyteem worden gekoppeld om de werkdruk van hotelier verder te ontlasten en de administratieve handelingen volledig automatisch te laten verlopen.
Gekozen techniek
Voor de ontwikkeling van StayUpgrade is gebruikgemaakt van moderne technologieën zoals .NET en Vue 3. Deze combinatie biedt een solide back-end structuur met een dynamische, gebruiksvriendelijke front-end. Dankzij de flexibiliteit van Vue 3 kunnen interacties op de website snel en responsief plaatsvinden, terwijl .NET zorgt voor een stabiele en schaalbare basis. Dit technische fundament maakt StayUpgrade klaar voor groei en toekomstige uitbreidingen.
Integratie met partnerdiensten
Ook werkten we intensief samen met Geskaria, een specialist in de aan- en verkoop van hotels en hotelketens. Geskaria ondersteunde de verkoop van de applicatie, verzorgde presentaties en regelde het administratieve verkoopproces.
Implementatie en ondersteuning
StayUpgrade werd in verschillende fasen geïmplementeerd zonder verstoring van lopende operaties. Allereerst is de functionaliteit van het kunnen reserveren van je hotelkamer gerealiseerd en gereleased. Hiermee bood StayUpgrade haar klanten de mogelijkheid om van het eerste product gebruik te maken. Alle ondersteunende elementen waren hiermee meteen actief zoals het inloggen, betalen, mailen etc. Vervolgens zijn er telkens producten toegevoegd om de marktpositie van StayUpgrade te verstevigen zoals het kunnen claimen van zonnebedjes, early check-in, late check-out, etc. StayUpgrade is klaar om in de toekomst meer producten toe te voegen aan haar portfolio.
Het Supershift-team bood uitgebreide training en continue ondersteuning gedurende het hele traject.
Evaluatie
Het project “StayUpgrade” had als doel het verblijf van hotelgasten te optimaliseren door de implementatie van een cloud-gebaseerd platform. Het project werd op tijd afgerond, en biedt de hotelier de mogelijkheid om hotelgasten uit te nodigen om hun verblijf te kunnen upgraden. De samenwerking met de externe partners verliep goed. Het proces binnen Supershift is tot in de details gehanteerd. De uiteindelijke impact van het project is positief met verbeterde efficiëntie en veiligheid.
Conclusie
StayUpgrade biedt hotels de ideale mogelijkheid om meer omzet te genereren en de verblijfsonzekerheden van gasten weg te nemen, wat resulteert in hogere klanttevredenheid en verbeterde efficiëntie voor hoteliers.
Interesse in StayUpgrade?
Ben je op zoek naar een applicatie die jouw organisatie in staat stelt om de ervaring van je gasten te verbeteren en extra omzet te genereren? Met StayUpgrade bieden we niet alleen een bewezen oplossing, maar ook een flexibel platform dat je eenvoudig kunt overnemen en aanpassen aan jouw specifieke wensen.
Vraag een demo aan en krijg:
- een uitgebreide uitleg van de functionaliteit van StayUpgrade;
- inzicht in hoe de applicatie is gebouwd en hoe je deze eenvoudig kan rebranden.
- inzicht in de flexibiliteit van de applicatie, je kan je eigen cms kiezen;
- inzicht in hoe je klantervaring verbetert;
- inzicht in hoe je meer omzet maakt met StayUpgrade.
StayUpgrade is ontworpen om volledig overgenomen te kunnen worden en aangepast aan jouw organisatie, zonder dat je vanaf nul hoeft te beginnen.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Vul hiernaast je gegevens in en wij nemen direct contact met je op.
Cases
Benieuwd hoe wij complexe bedrijfsuitdagingen omzetten in slimme, technische maatwerkoplossingen? Bekijk dan onze cases!
Hier laten we zien hoe we voor diverse bedrijven unieke oplossingen hebben ontwikkeld die niet alleen problemen aanpakken, maar ook innovatie stimuleren. Laat je inspireren door ons werk en ontdek hoe wij technische uitdagingen omvormen tot succesverhalen!
Mission Control
Met een nadruk op digitale distributieplatformen voor de gaming industrie, bieden wij geavanceerde technologieën en oplossingen die de distributie, beveiliging en prestaties van digitale media verbeteren.
LANDAL
Wat doe je als de ondersteuning voor je bestaande feed-oplossingen voor derde partijen binnen 2 maanden eindigt?
Uw partner voor unieke en innovatieve softwareoplossingen
Bij Supershift zijn we trots op onze veelzijdigheid en het vermogen om innovatieve maatwerk oplossingen te bieden die voldoen aan de unieke eisen van onze klanten in diverse sectoren. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over hoe wij uw bedrijf kunnen ondersteunen.